Почему Iqos не работает: плохо тянется или дает мало дыма

Проблемы с работой возникают со всеми электронными средствами. Если IQOS плохо тянется, важно вовремя определить причину и устранить ее. Ведь использование аппарата должно приносить удовольствие, а при некорректной работе вкус табака будет испорчен, как и впечатления от устройства.

Сколько дыма выпускает исправный IQOS

Правильно функционирующий IQOS не должен выделять дым. Особенность курительной системы — отсутствие зажигательного элемента. В отличие от электронных сигарет, в IQOSе табак тлеет. В результате этого процесса выделяется не дым, а аэрозоль. То, что человек не накуривается, свидетельствует о неправильном подборе стика или уровня нагрева.

Получаемый водяной пар состоит из никотина, глицерина и воды. Стоит отметить, что курение не приводит к получению пепла. Табак внутри устройства остается целым и легко удаляется.

Возможные причины проблемы

Проблемы с электронными изделиями бывают разные. Но чаще всего, IQOS не тянется по нескольким основным причинам:

• брак устройства при сборке на заводе;
• низкий уровень заряда в аккумуляторе;
• загрязнение воздуховода — сигарета тяжело тянется;
• необходимо заменить нагреватель.

В случае с зарядкой и загрязнением устройства, определить проблему можно самостоятельно. Во всех остальных случаях нужно довериться профессионалам. Ни в коем случае нельзя разбирать электронное изделие.

Что делать в таком случае

Решение проблемы с электронной системой напрямую связано с причиной поломки. Если айкос плохо курится, то возможно произошел сбой. Он устраняется перезагрузкой устройства. Когда проблема находится на более глубоком уровне, то обращаются в сервисный центр.

Если Iqos бракованный

Новые изделия, которые изначально плохо функционируют, считаются бракованными. Исправить поломку в таком случае невозможно. Но производитель обязан заменить продукт на новый. Единственное требование — отсутствие механических повреждений. Ведь в обратном случае производитель не виноват в появившейся неисправности.

Возврат производится в течение семи дней с момента покупки. К самому устройству необходимо приложить:

• все комплектующие;
• гарантийный талон;
• чек о покупке.

При личной покупке в магазине, обращаются по тому же адресу. Там продавцы осмотрят IQOS и при наличии оснований, изымут для замены.

Если сигарета куплена в режиме онлайн — через сайт, то связаться нужно со службой поддержки. На сайте размещена отдельная форма обращения. Ее заполняют и отправляют на обработку. Без выходных работает горячая линия — с 9.00 до 18.00. Позвонив по номеру 8-800-301-47-67, следует описать проблему с устройством — плохо дымит или табак не прогорает. Заявку примут и проконсультируют о дальнейших действиях — отправке IQOS по почте и получении нового.

Проблемы с батареей

Вполне возможно, что айкос стал плохо тянуться из-за проблем с аккумулятором. При постоянном использовании в течении дня, батарея разряжается. Проверить ее состояние можно нажатием на кнопку, расположенную с торца кейса. Если загорелся красный диод, либо демонстрируется одно деление — требуется подключение к электросети.

Зарядив устройство, следует проверить его работу, вставив портативный нагреватель. На наполнение энергией уйдет примерно 5 минут. Вполне возможно, что именно в этом и заключалась проблема с курением и выделением пара.

Заряжать устройство нужно всегда до 100%. Этот процесс занимает не более 2 часов.

Чистим держатель

Продлевает работу IQOS регулярный и правильный уход. Несмотря на то, что классического курения не происходит, очищать нагреватель нужно. На внутренних частях изделия скапливается нагар от разогретых стиков.

Автоматическая чистка запускается изделием через каждые 20 сигарет. Но этот вариант не всегда эффективен. Особенно, если устройством долго и часто пользовались — нагар накапливается и не пропускает воздух.

В комплекте с системой нагревания поставляется резиновая щетка. Алгоритм действий для ручного очищения таков:

1. Необходимо снять колпачок с портативного устройства и открыть щетку.
2. Аккуратными движениями почистить колпачок.
3. Еще одна обязательная деталь для чистки — держатель.

Так, все необходимые части IQOS будут отполированы и избавлены от нагара.

Дополнительный метод очистки — специальные палочки. Они продаются в фирменных магазинах. Однако за упаковку из 20 единиц нужно заплатить 250 рублей. Несмотря на эффективность средства, не всем оно по карману.

Дешевый заменитель — стандартные ватные палочки для ушей. Их смачивают муравьиным спиртом. По своему воздействию они не хуже фирменных очистителей.

Сломался нагревательный элемент

Нагревательная часть устройства больше других элементов подвержена выходу из строя. Она постоянно контактирует с табачными стиками, а на поверхности остается нагар. Вследствие неправильного ухода за изделием и происходит перегорание нагревателя.

Решают проблему в зависимости от возможностей пользователя:

1. Обращение в сервисный центр. В больших городах действуют официальные представительства IQOS, в которых меняют и ремонтируют устройства. Профессиональный подход предполагает, что замена нагревателя занимает не более 5 минут. При первом обращении в сервис ремонт осуществляется бесплатно. В дальнейшем обслуживание оплачивается в соответствии с прайсом.
2. Ремонт у частного мастера. Это крайне рискованный шаг, поскольку в дальнейшем гарантийное обслуживание невозможно. Плюс, производитель не отвечает за безопасность устройства при кустарном ремонте.
3. Самостоятельная замена элемента. Если пользователь уверен в своей компетенции, он может и сам устранить поломку. Но в плане гарантий официального поставщика, все так же как и с частными мастерами. Потому прибегать к такому методу крайне не рекомендуется.

Если использование устройства не соответствует заявленному качеству, нужно обратить внимание на природу проблемы. Часто именно неправильный уход за техникой приводит к сбоям, загрязнениям и перегоранию деталей. А при возникновении любых неисправностей следует обращаться к сертифицированным мастерам.