Гло – инновационная система нагревания табака, являющаяся аналогом сигаретам. Как показали исследования, при курении glo выделяется на 95% меньше вредных веществ, чем при употреблении сигарет, и это основная причина популярности этих устройств. Однако Гло – электронное устройство, поэтому оно склонно к появлению сбоев в системе и другим неполадкам. Далее о том, какие ошибки glo бывают, и как понимать индикаторы ошибок.
Обозначение ошибок в GLO и способы их устранения
Выделяют 5 основных ошибок в работе Гло. Ниже о причинах их возникновения и способах их решения. Если код ошибки неизвестен, устройство потребуется отнести в офис компании.
Ошибка 1
Ошибка 1 связана с тем, что заряд аккумулятора сел, и ему необходима подзарядка. Подключите прибор к сети и дождитесь, пока гаджет зарядится. Если электронная сигарета не заряжается, проверьте зарядное устройство на исправность. Для этого вставьте в USB-шнур другой нагреватель табака. Если 1 индикатор продолжает мигать, напишите в техподдержку.
Ошибка 2
Если индикаторы мигают влево-вправо, то устройство не нагревается вследствие системного сбоя. Чтобы это исправить, перезагрузите гаджет и включите устройство снова. При необходимости повторите процедуру, если с первого раза не удалось включить нагреватель табака.
Ошибка 3
Ошибка 3 может быть связана с механическим повреждением гаджета или попаданием воды внутрь устройства. Если прибор перестал работать в результате падения, то с места могла сойти батарея устройства. Чтобы это исправить, снимите крышку гаджета и вставьте аккумулятор на место, если он сдвинулся. Если же батарея стоит на своем месте, а устройство все равно не включается, значит причина кроется в поломке детали. В этом случае отнесите устройство в офис компании:
- Соберите остатки прибора в коробку.
- Возьмите паспорт (без него вас не примут в офисе компании, и устройство не отремонтируют).
- Отнесите гаджет в офис компании на диагностику. Сотрудники фирмы проверят устройство и заменяет деталь, если прибор сломался не по вашей вине (чтобы это доказать, правдиво отвечайте на вопросы, которые вам зададут в офисе фирмы).
Важно! Если гарантийный срок закончился, вы заплатите за ремонт устройства из своего кармана.
Если же прибор перестал работать после попадания в воду, необходимо сразу же высушить устройство и повторно его включить, т.к. Гло не защищен от влаги.
Ошибка 4 (слишком высокая температура)
Ошибка перегрева – основная причина неполадок с Гло, т.к. это устройство нельзя эксплуатировать в помещении со слишком высокой температурой. Если гаджет перегрелся, просто дайте ему остыть и используйте снова.
Ошибка 5 (слишком низкая температура)
Ошибка 5 связана с перегревом гаджета. Не рекомендуется использовать систему нагревания табака Гло, когда на улице слишком низкая температура. Если в результате использования в холодной погоде устройство отключилось – не паникуйте. Отнесите гаджет в теплое помещение и дождитесь, пока прибор станет теплее. После этого вы сможете снова включить гаджет и выкурить стик.
Обратите внимание! Если устройство не включается после неудачной попытки выкурить стик в холодную погоду– отнесите гаджет в сервисный центр на диагностику.
Что делать, если появились другие нестандартные сигналы
Многие пользователи зря паникуют при виде светящихся индикаторов Гло. Не все индикаторы обозначают ошибки, к примеру:
- если мигает 1 светодиод, то заряд аккумулятора низкий, и устройство необходимо подключить к сети;
- если горит 1 лампочка, значит заряд батареи в районе 25%, и его хватит на использование 5-6 стиков;
- если светятся 2 лампочки, то уровень заряда аккумулятора в районе 50%, этого хватит на 10 стиков;
- если горят три лампочки, то заряд батареи в районе 75%, чего хватит на использование 15 стиков;
- если святятся 4 светодиода (полный круг), то устройство полностью готово к использованию, и его заряда хватит на курение 20 стиков без подзарядки (подробнее читайте в инструкции).
Если лампочка мигает несколько раз, а затем устройство отключается, то причина может крыться в системном сбое или механическом повреждении гаджета. В этом случае следует отнести устройство на ремонт.
Не рекомендуется разбирать гаджет своими руками, т.к. это может нанести ущерб устройству. Кроме того, так вы не сможете отремонтировать Гло на ремонт по гарантии.
В работе устройства может возникнуть ошибка 6 и любая другая неполадка, поэтому своевременно напишите в службу технической поддержки.
Как связаться с поддержкой GLO для устранения ошибок
При возникновении любых вопросов владельцы Гло могут связаться с технической поддержкой Гло и за несколько минут получить ответ на вопрос или договориться о ремонте прибора по гарантии.
Есть несколько способов связи с поддержкой Гло:
- чат. Чтобы начать чат, перейдите на официальный сайт компании myglo.ru, откройте пункт «контакты» и кликните по вкладке «начать чат». Зачастую операторы отвечают в течение нескольких минут;
- электронный адрес. Задать свой вопрос можно, написав на адрес info@myglo.ru;
- номер телефона. Позвоните по номеру +7 800 500 88 83, дождитесь ответа оператора и задайте вопрос. Сотрудник компании поможет решить неполадки;
- официальный сайт. Написать обращение можно и на официальном сайте компании. Для этого перейдите на главную страницу, прокрутите вниз и выберите соответствующую вкладку. Далее напишите свой вопрос и заполните поля с персональными данными для обратной связи. Вы получите ответ на запрос в течение суток.
Бывает и такое, что оператору поддержки сложно определить коды ошибки, поэтому вас могут направить в офис компании для диагностики гаджета.
Заключение
При возникновении неполадок рекомендуется сразу связаться с оператором и решить возникшую проблему, если причина ошибки вам неизвестна. Также не стоит разбирать устройство дома, т.к. в этом случае вы лишитесь официальной гарантии, если гарантийный срок еще не истек, а ремонт Гло стоит в районе 1500 рублей, в зависимости от причины поломки.
